BLOG
Silny najemca = silna galeria. Dlaczego warto inwestować w rozwój zespołów najemców?
W świecie centrów handlowych jedno jest pewne: sukces galerii handlowej zależy od sukcesu jej najemców.
Mocne, rozpoznawalne marki, dobrze działające sklepy i zaangażowane zespoły to nie tylko większe obroty, ale też większa atrakcyjność całej przestrzeni — zarówno dla klientów, jak i dla nowych najemców.
Aby to osiągnąć, nie wystarczy dobra lokalizacja i ładne witryny. Dziś wygrywają ci, którzy inwestują w świadomy rozwój zespołów — zwłaszcza w kompetencje marketingowe i sprzedażowe.
Dlaczego warto szkolić zespoły najemców właśnie w marketingu?
1. Lepsze kampanie = większy ruch
Badania ICSC (International Council of Shopping Centers) pokazują, że marketing najemców odpowiada nawet za 30–40% ruchu w centrum handlowym.
To nie tylko wielkie kampanie promowane przez zarządcę galerii — to także codzienne działania najemców: konkursy, oferty specjalne, komunikacja online, a nawet sposób informowania o nowościach w sklepie.
Zespół, który wie, jak przygotować prostą akcję promocyjną, jak wykorzystać ruch w social mediach lub jak zorganizować mikro-event w sklepie, potrafi wygenerować realny wzrost odwiedzalności — zarówno dla siebie, jak i dla całego centrum.
Dobre kampanie lokalne wzmacniają efekt dużych akcji organizowanych przez galerię — tworząc synergię, która przyciąga klientów.
2. Spójna komunikacja marki na miejscu
Dla klienta doświadczenie zakupowe zaczyna się od pierwszego kontaktu: od wejścia do sklepu, od rozmowy z obsługą, od sposobu prezentacji oferty.
Jeśli zespół nie wie, jak komunikować promocje, jak angażować klientów czy jak naturalnie prezentować wartość produktu, cała inwestycja w marketing galerii może pójść na marne.
Brak spójności między tym, co widzi klient w reklamie, a tym, co spotyka w sklepie, potrafi zrujnować zaufanie do marki.
Szkolenie z marketingu uczy, jak mówić o ofercie językiem korzyści, jak budować atmosferę w sklepie i jak w prosty sposób wzmacniać przekaz marketingowy od pierwszej rozmowy.
3. Więcej lojalnych klientów
Według badań Harvard Business Review, pozyskanie nowego klienta kosztuje od 5 do nawet 25 razy więcej niż utrzymanie obecnego.
Mimo to wiele zespołów najemców skupia się wyłącznie na sprzedaży „tu i teraz”, zapominając o budowaniu relacji na przyszłość.
Przemyślana komunikacja po zakupie (SMS z podziękowaniem, program lojalnościowy, personalizowana oferta) sprawia, że klienci wracają częściej i wydają więcej.
Silny najemca rozumie, że każda sprzedaż to dopiero początek pracy nad relacją z klientem.
Lojalny klient nie tylko wraca — on poleca. A rekomendacja jest dziś na wagę złota.
4. Profesjonalny marketing w social mediach
Facebook, Instagram czy TikTok mogą być dla najemcy potężnym kanałem sprzedaży — o ile są wykorzystywane świadomie.
Tymczasem wiele profili najemców w galeriach ogranicza się do nieczytelnych grafik lub sporadycznych postów o promocjach.
Szkolenie z marketingu pokazuje, jak prowadzić profile tak, by przyciągały uwagę, budowały społeczność i realnie zwiększały sprzedaż.
Jak tworzyć angażujące treści (np. szybkie poradniki, relacje z wydarzeń w sklepie, konkursy), jak prowadzić kampanie reklamowe w lokalnym zasięgu i jak mierzyć efekty działań w social mediach.
Dobrze poprowadzony profil potrafi samodzielnie wygenerować wzrost wizyt nawet o 15–20%.
Silny najemca to nie tylko pięknie urządzony sklep. To zespół, który wie, jak przyciągać klientów, jak budować z nimi relacje i jak świadomie działać w przestrzeni marketingowej.
A silni najemcy budują silną galerię — generując większy ruch, lepsze wyniki i pozytywny wizerunek całej przestrzeni.
Jeśli chcesz, by Twój zespół najemców skuteczniej budował sprzedaż, przyciągał klientów i wzmacniał markę w social mediach — sprawdź nasze szkolenie „Marketing i PR” w Akademii PRO.
Pokazujemy, jak wykorzystać marketing w praktyce — bez zbędnej teorii, za to z efektami, które widać w codziennej pracy.